Utilisez les contacts accessibles depuis 1xbet.sn. Un compte social ressemblant au support n’est pas automatiquement officiel.
Décrire un problème unique
Pour un paiement : date, heure, montant, numéro masqué, méthode, référence du portefeuille, référence 1xBet et statuts.
Pour un ticket : identifiant, événement, marché exact, cote acceptée, heure et statut final.
Pour l’accès : ancien numéro, canal encore disponible et message de récupération — sans communiquer le secret.
Suivi
Conservez le numéro de dossier et les réponses. Attendez le délai annoncé avant de dupliquer la demande. Plusieurs conversations peuvent compliquer le rapprochement.
Envoyez un document uniquement dans un canal sécurisé identifié par l’opérateur. Masquez ce qui n’est pas demandé lorsque cela est permis.
Refuser
Ne transmettez jamais mot de passe, PIN, code SMS ou contrôle à distance. Ne payez pas un agent pour accélérer un retrait.
SenegalWin explique la préparation d’un dossier mais ne représente pas le support.